专业精彩公平:江淮一家亲服务技能大赛决赛落幕

来源:2020-06-29 16:54:45

随着杭州站第七场区域决赛的顺利举行,以“亲情服务 专业保障”为主题的一家亲服务技能大赛区域决赛也正式告一段落。本轮区域决赛分为巢湖站、昆山站、站、郑州站、成都站、东莞站和杭州站,在历时一个多月的时间里,共有23家4S店脱颖而出,让人印象深刻。专业、精彩、公平始终贯穿于比赛中,赢得了众多车主用户的关注。

选手的专业技能令车主印象深刻

经过海选的洗礼,进入区域决赛的选手展现出更高的维修技巧,这种进步在比赛中表现的十分明显。以北京站区域决赛为例,在双人快速保养和故障快速诊断部分的技巧考核中,一位观摩区域决赛的车主肖先生对记者表示,“北京天航4S店的两位师傅很厉害,不但故障诊断和保养的速度快,而且看得准,保养质量高。”类似这位车主的赞扬,记者在昆山、巢湖、成都等区域决赛也多次听到。

55

北京站,选手们严格按照快速保养项目清单,逐项检查

昆山站,选手排查故障的发动机。

巢湖站,选手用翼子护板做好防护工作,防止维修作业时造成刮擦伤。

区域内精彩对决轮番上演

区域决赛主要从理论、实践两方面考核参赛者,他们不仅要通过理论考试、维修技能的比拼,还要对服务技巧融会贯通,疑难故障有所研究,这不仅是对江淮售后服务人员基本功的检测,更是对他们能力的一次挑战。参赛者在完成各自考核项目的同时,还需要通力合作,完成团体项目的比赛,难度系数进一步加大。

所有进入区域决赛的选手均从八大区域的上千家服务站中脱颖而出,可谓是江淮技能服务团队中的精英。面对精英对手,参赛者不敢掉以轻心,大家从他们专注的眼神和熟练的动作中感受着比赛的激烈与精彩。

郑州站笔试现场。

东莞站,师傅们大汗淋漓。

北京站,四位选手晋级。

公平、严格贯穿比赛始终

此次大赛以内部评比、外部监督的形式展开,在保证大赛公平公正的同时,让车主更加了解的服务项目和汽车保养细节。据统计,每场区域比赛的晋级比例都不足10%,以首场皖区的区域决赛为例,现场评委的考核十分严格,晋级比率不足8%,体现出江淮对售后服务的极高要求。最终,只有安徽时瑞通、合肥宾悦、安徽瑞森三家专卖店的服务选手在区域决赛中胜出,代表安徽地区直接晋级总决赛。

为了保证比赛的公平,保证选手的努力不付诸东流,评委们在审核认真负责,严格细致到每一个小的细节。

比赛中,裁判关注选手的每一个动作。

夜深了,裁判组成员仍在评审选手理论考试试卷。

每组比赛后,裁判们都会聚在一起评分。

“一家亲”是江淮汽车特有的服务品牌,本次服务技能大赛已经是连续第四年举办。作为国内自主品牌首次公开举办的汽车服务技能竞赛,江淮通过这种公开性的内部技能比拼提升服务水平,建立了服务标准,缩小了一线城市与二三线城市的服务差距,在集团内部形成了统一的、高质量的服务标准,或将成为汽车服务行业规范化的新标杆。

经销商:深圳市金诺得汽车贸易有限公司 销售热线:0755-82429820 82409830 服务热线:0755-82419135 地 址:深圳市宝安北路华车展示交易中心C03-A32

金诺得龙岗4S店 地 址:深圳市龙岗区横岗坳背路口信义车城11号 电 话:0755-89738600


阅读分销 https://admin.yifengaf.cn/
南宁资讯网